Foire Aux Questions

Quelle zone géographique couvrez-vous ?

Vous trouverez les hôtels de Paris et de la région parisienne : Hauts de Seine, Val de Marne, Val d'Oise, Yvelines, Seine-et-Marne et Seine-Saint-Denis. Avec un focus également sur les hôtels des aéroports d'Orly et de Roissy, mais aussi de la Défense et de Disneyland Paris.

Mon règlement en ligne est-il réellement sécurisé ?

La page de règlement est cryptée grâce au protocole SSL grâce à un certificat 2048 bits. Le certificat SSL a été délivré et signé par Gandi .

Comment être sûr que ma réservation est confirmée ?

Ce sont les hôtels et non Hôtel à Paris qui fixent le nombre de chambres disponibles via leur interface. Ils gèrent leurs disponibilités en temps réel.

Lors de votre réservation, vous recevez un mail de confirmation avec les coordonnées de l'hôtel, et toutes les caractéristiques de la réservation que vous avez effectuée. Cette confirmation mentionne également le montant que vous avez versé en ligne, et le solde que vous règlerez à l'hôtel lors de votre départ le cas échéant ; hors éventuels extras. Vous avez en outre la possibilité d'annuler votre réservation via cette confirmation.

En parallèle, l'hôtel reçoit également un mail récapitulant votre réservation. Celui-ci est donc également informé des caractéristiques (dates, type de chambre, nom etc...) de votre réservation, du montant que vous avez réglé en ligne, et le montant restant à payer lors de votre départ de l'hôtel.

Garantie de réservation

Toute réservation requiert un numéro de carte bancaire valide afin de garantir celle-ci auprès de l'hôtel. Il n'est pas possible d'avoir recours à un virement bancaire ou à un tout autre moyen de paiement pour effectuer une réservation.

Combien coûte une réservation ?

Effectuer une réservation sur Hôtel à Paris est gratuit, aucun frais ne vous sera facturé.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les cas de figure sont nombreux. Néanmoins la plupart des réservations sont annulables gratuitement jusqu'à 48 heures avant votre jour d'arrivée, voire même 24 heures ou le jour même avant une heure limite. Dans tous les cas de figure, les conditions d'annulation sont portées à votre connaissance lors de votre réservation et avant de valider celle-ci.

Par ailleurs, il n'est pas rare que certains tarifs promotionnels soient soumis à des conditions spécifiques, telle l'impossibilité d'annuler et de rembourser. Là aussi, cette notion est clairement indiquée lorsque vous sélectionnerez le tarif auquel vous souhaitez réserver votre chambre d'hôtel.

Combien coûte une annulation de réservation ?

La plupart du temps, l'annulation de réservation est gratuite tant que vous annulez avant le délai imparti. Dans le cas contraire, l'hôtel se réserve le droit de débiter le reliquat de la première nuit ou de conserver la totalité de votre règlement dans le cas d'une réservation non annulable et non remboursable. Ce point est précisément porté à votre connaissance avant la validation de votre réservation.

Pourquoi un comparateur ?

Notre comparateur vous permet de trouver et réserver une chambre d'hôtel au prix le moins cher, auprès de nos marchands partenaires. Une fois votre choix fait, vous êtes redirigé vers la page de réservation sur le site de ce marchand, qui verse alors à Hôtel à Paris une commission d'affiliation. Les résultats sont affichés par prix, en toute transparence, sans privilégier tel ou tel marchand. L'intérêt des internautes passe d'abord.

Comment fonctionnent les avis déposés par les internautes ?

Seuls les clients ayant séjourné dans l'hôtel peuvent déposer un avis (ils reçoivent un questionnaire par mail 48h après leur check-out), ce qui constitue un gage de sérieux et évite les abus et la fraude. Les avis sont vérifiés et validés par la rédaction d'Hôtel à Paris avant leur mise en ligne.

Qu'est-ce que l'avis de la rédaction ?

Parce qu'il est parfois difficile de faire son choix parmi plus 1600 hébergements, la rédaction d'Hôtel à Paris a sélectionné ses 150 meilleures adresses, celles qu'elle vous conseille les yeux fermés : valeurs sûres, bon rapport qualité/prix, emplacement stratégique, design atypique…. Tous les critères ont été pris en compte, pour ne retenir que le meilleur.