Cette chaîne d'hôtels 4 étoiles se positionne sur le luxe et le confort, avec plus de 140 hôtels et resorts dans 34 pays. Les hôtels se caractérisent par un standard international, tout en restant ancrés dans les traditions locales : authenticité et excellence sont mis en avant. Ils ciblent tout autant une clientèle business, avec des salles de conférences dernier-cri par exemple, que loisirs, avec des hôtels positionnés au coeur de la ville et proches des attractions.
La chaîne possède seulement deux hôtels à Paris intra-muros, aux styles très différents : cachet historique et charme de l'Art Déco pour le Golden Tulip Little Palace proche du Marais, et design contemporain pour le Golden Tulip Opéra de Noailles, à deux pas de l'Opéra Garnier.